Академія управління

«НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ФИТНЕС КЛУБОМ»

 

Программа семинара:

  • Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента
  • Определение и понимание миссии целей  Вашего клуба.
  • Как сделать маркетинговый анализ среды для позиционирования клуба.
  • Определение стратегических,тактических и операционных целей и планов.
  • Бизнес процессы, коммуникации и стандартизация работы клуба
  • Как оценить потенциал клуба и позиционирование в занимаемой нише. (VIP,Премиум,Бизнес,Эконом)
  • Организационная структура фитнес-клуба.
  • Зонирование фитнес-клуба. Организация. Оборудование.
  • Организация работы департаментов фитнес-клуба (отдел продаж, фитнес, рецепция, меддепартамент, техническая служба — клининнг, служба безопасности).
  • Структура управления клубом. Администрирование.
  • Управленческие зоны ответственности. Коммуникационные связи. Документация.Типы организационных структур и их применение.
  • Подбор и обучение персонала. Развитие и мотивация.
  • Бюджетирование по целям. Формирование плана продаж в зависимости от типов клуба.
  • Финансовое планирование.
  • Формирование стоимости членства и услуг.
  • Сервис-менеджмент.
  • Бизнес игры–кейсы. Отработка навыков управления.
  • Целевая аудитория: собственники клубов, управляющие клубов, руководители отделов, менеджеры среднего звена.
    Программа включает:

    • Теоретический материал
    • Практические задания
    • Методическую тетрадь

    После прохождения обучения выдается СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

    При прохождении полного курса и сдачи проекта – ДИПЛОМ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

    Реєструйся на семінар

       

       «НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ»

       
      Программа семинара:

      • Принципы успешной коммуникации с клиентами.
      • Основные коммуникативные технологии при разработке стратегий работы с клиентами.
      • Метапрограммы, как эффективный инструмент для успешной работы с клиентом.
      • Основы создания продающей презентации фитнес клуба/студии.
      • Алгоритм построения продаж клуба и услуг.
      • Организация работы подразделений продаж и сервиса.
      • Эффективные инструменты по привлечению и удержанию клиентов.
      • Сервис. Выходы из конфликтных ситуаций с клиентами.
      • Инструменты работы с «трудными клиентами».

       Целевая аудитория: собственники клубов, управляющие клубов, руководители отделов, менеджеры среднего звена.

      Программа включает:

      • Теоретический материал
      • Практические задания
      • Методическую тетрадь

      После прохождения обучения выдается СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

      При прохождении полного курса и сдачи проекта – ДИПЛОМ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

    Реєструйся на семінар

       

       «ОРГАНИЗАЦИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА В ФИТНЕС КЛУБЕ-СТУДИИ»

       
      Программа семинара:

      • Цели и задачи управления персоналом.
      • Управленческие урони. Цели, задачи и функции. (ТОП — менеджеры, менеджеры среднего звена, исполнители).
      • Качества руководителя. Требования к профессиональной компетенции руководителей. Принципы определения критериев эффективности и компетенции.
      • Организация труда. Планирование. Управление временем. Делегирование полномочий.
      • Цели и задачи управленческого цикла при делегировании и навык его применения (6 фаз).
      • Основные инструменты и стили управления сотрудниками. (Авторитарный, поддерживающий, демократичный, делегирующий).
      • Метапрограммы людей и их применение при управлении эффекивностью персонала.
      • Ситуативное управление. Таблица определения готовности персонала к выполнению поставленной задаче.
      • Решение конфликтных ситуаций в коллективе. Формальные, неформальные объединения.
      • Практика навыков управления.
        • Целевая аудитория: собственники клубов, управляющие клубов, руководители отделов, менеджеры среднего звена.
          Программа включает:

          • Теоретический материал
          • Практические задания
          • Методическую тетрадь

          После прохождения обучения выдается СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

          При прохождении полного курса и сдачи проекта – ДИПЛОМ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

          Реєструйся на семінар

            «НАВЧАННЯ АДМІНІСТРАТОРІВ . РЕЦЕПЦІЯ ЯКА ЕФЕКТИВНО ПРОДАЄ»

            У не великих фітнес клубах і студіях утримувати окремо відділ продажів дуже витратна справа, але відсутність організованої системи продажів буде заважати розвітку ващих бізнесів. Де знайти вихід?
            Запрошуємо на наш тренінг, який дасть Вам ефективні інструменти для вибудовування міцних відносин з клієнтами, та знання , які дадуть можливість легко продавати свої послуги.
             
            МЕТА ТРЕНІНГУ:

            • • Дати учасникам зручний алгоритм організації системи продажів через новий формат рецепції
            • • На практиці системно навчити учасників сучасними технологіями ефективної комунікації з клієнтами фітнес клубу
            • • Сформувати розуміння ролі і завдань адміністратора продає рецепції
            • • Дати учасникам тренінгу легко застосовується на практиці модель переговорів з клієнтами для продажу клубних карт і послуг фітнес клубу / студії
            • • Навчити необхідним навичкам ефективної поведінки і спілкування з клієнтом для ефективного продажу
            • • Дати інструменти для проведення ефективних презентацій фітнес клубу / студи
            • • .Дать алгоритм презентації ціни
            •  
              ПО ЗАКІНЧЕННІ ПРОГРАМИУЧАСНИКИ ЗМОЖУТЬ:

              • • ефективно приймати дзвінки і проводити зустрічі з клієнтами фітнес клубу;
              • • будувати міцні і надійні відносини з новими і постійними клієнтами;
              • • максимально ефективно працювати з запереченнями, сумнівами і переконаннями клієнта;
              • • результативно і легко завершувати угоди;
              • • підтримувати клієнтоорієнтованої поведінку з клієнтами фітнес клубу.
              •  
                МЕТОДИ НАВЧАННЯ ВКЛЮЧАЮТЬ:

                • — інформаційні блоки
                • — «рольові ігри»
                • — відео-тренінг
                • — інтерактивну групову роботу
                  • Співвідношення теорії і практики — 40% і 60%

                    Целевая аудитория: : адміністратори рецепції, співробітники відділу продажів, керівники департаментів продажів, співробітники рецепції, тренери, а також інші співробітники які працюють з клієнтами.
                    ПРОГРАМА ВКЛЮЧАЄ: теоретичний матеріал, практичні завдання (кейси, відпрацювання навичок), методичну зошит.

                    Після проходження навчання видається СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

                    Реєструйся на семінар

                    «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ В ФИТНЕС КЛУБЕ-СТУДИИ»

                    «НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ ПЕРСОНАЛЬОГО ТРЕНИНГА В ФИТНЕС КЛУБЕ-СТУДИИ»

                    Реєструйся на семінар