РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ.

«РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ.

Работа с возражениями клиентов, демонстрирует уровень продавцов фитнес клуба. Сегодня финансовый успех фитнес клубов  во многом зависит от мастерства  менеджеров по продажам. Среди растущего числа конкурентов и возрастающих требований  для успешных фитнес клубов важно уметь понимать потребности клиентов  и улучшать качество в обслуживания. Уже мало только открыть клуб с добротным ремонтом и наполнить его новым оборудованием или предложить новые программы тренировок  –  надо уметь правильно преподнести услуги Вашего фтнес клуба, чтобы клиент заинтересовался и купил с удовольствием.
Именно поэтому нужно  знать техники продаж фитнес услуг и уметь работать с возражениями клиентов и потенциальных покупателей. Рассмотрим самые популярные возражения.

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ДОРОГО .
—          Да, это недёшево и давайте посмотрим на наши преимущества.

—          Да, потребуются некоторые вложения, и насколько это дороже того, что Вы можете заплатить за это? …. Именно поэтому мы предлагаем рассрочку платежа\разные ценовые предложения.

—          Да, цена должна быть оптимальной, и давайте рассмотрим какие есть выгоды.

—          Да, на первый взгляд это может показаться недёшево, и давайте подумаем, что для Вас соответствие цены и качества.

—          Да, цена должна быть адекватной, и давайте уточним с чем Вы сравниваете.

—          Да, на первый взгляд это может показаться недёшево, и давайте детальней рассмотрим, что Вы получаете взамен

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ОТСУТСТВИЕ ТРЕНАЖЁРОВ…
—          Да, наш зал отличается от стандартных  тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?\а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому наш зал оборудован новейшими технологиями (по последнему слову технологий), что позволит Вам добиться желаемого результата.

—          Да, наш зал отличается от стандартных  тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?\а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому наши высококвалифицированные тренеры создадут благоприятные условия для достижения желаемого результата.

—          Да, наш зал отличается от стандартных  тренажёрных залов, а какие задачи Вы хотите решить с помощью тренажёров?\а какого результата Вы хотите добиться с помощью тренажёров?…..Именно поэтому разнообразные методы тренингов повысят Вашу результативность .

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ…
—          Да, у нас ограниченное количество парковочных мест, позвольте уточнить как Вы добираетесь? …Именно поэтому есть парковка рядом, где Вас обслужит парковщик за отдельную плату.

—          Да, специальной парковки нет, однако Вы можете воспользоваться городской, которая также удобна и безопасна. 

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ОТСУТСТВИЕ БАССЕЙНА\ САУНЫ…
—          Да, бассейн это хорошо, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить с помощью бассейна? …Именно поэтому у нас есть миофасциальный релиз\йога\ стретчинг (массаж), который ведёт к расслаблению \оздоровлению.

—          Да, бассейн это хорошо, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить с помощью бассейна? …Именно поэтому у нас есть тренеры-реабилитологи, которые помогут Вам решить Ваши проблемы.

—          Соглашусь, сауна не плохая услуга, давайте уточним, какие задачи Вы хотите решить в сауне?… Именно поэтому у нас есть миофасциальный релиз\йога\ массаж\ услуги косметолога, что позволит Вам расслабиться\добиться ещё лучшего эффекта.

 

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ОТСУТСТВИЕ АЭРОБИКИ…

—   Да, у нас нету отдельного класса по аэробике, а чтобы Вы хотели достичь с её помощью?…Именно поэтому мы предлагаем авторские мастер классы, которые будут Вам интересны\уникальную кардио зону, которая повысит Вашу активность.

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ОТСУТСТВИЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ…
—          Соглашусь, это очень важный ресурс в современном мире, давайте уточним, насколько серьёзно Вы хотите заняться своим здоровьем\какое время у Вас в принципе свободно?… Именно поэтому у нас есть тренировки HIIT, длительность которых составляет 30-40 минут, что позволит Вам эффективно заниматься в минимальный промежуток времени.

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

НЕУДОБНЫЙ ГРАФИК ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ…
—          Да, грамотное распределение времени это очень важно,  именно поэтому мы прислушиваемся к предложениям и пожеланиям.

—          Да, грамотное распределение времени это очень важно,  именно поэтому мы предлагаем Вам создать мини группу.

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

 НЕУДОБНЫЕ\НЕСТАНДАРТНЫЕ БЕГОВЫЕ ДОРОЖКИ
—          Да, дорожки действительно инновационные, и именно поэтому наши высококвалифицированные фитнес-инструкторы всегда придут Вам на помощь.

 РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ

ДАЛЕКО
—          Да, оптимальное расположение это, конечно, важно, давайте уточним, что важнее качество тренинга или расположение?

—          Да, оптимальное расположение это, конечно, важно, а как долго Вам добираться?… И благодаря этому Вы сможете прогуляться и подышать воздухом.

 

Если ваши менеджеры продаж фитнес клуба и услуг умеют правильно работать с возражениями клиентов, тогда финансовый результат ваших продаж будет на высоком уровне. В Smart Академии Управления разработан специальный курс по подготовке менеджеров продаж фитнес клуба и управляющих фитнес клуба, который поможет успешно развивать ваши клубы и легко коммуницировать с клиентами, не вызывая у них раздражения. Подробное расписание наших семинаров Вы можете посмотреть на сайте.

 

Уверенно иди к успешной карьере с лидером!
Регистрация на сайте http://academy.smartfitness.com.ua/
В Киеве: +38(067)-249-30-60, +38(050)-504-83-11; +38(093)-115-70-21;