Академия управления фитнес клубом (Менеджмент)

  • МОДУЛЬ І: «НАВЫКИ УПРАВЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ»

 

Программа семинара:

  • Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента
  • Определение и понимание миссии целей  Вашего клуба.
  • Как сделать маркетинговый анализ среды для позиционирования клуба.
  • Определение стратегических,тактических и операционных целей и планов.
  • Бизнес процессы, коммуникации и стандартизация работы клуба
  • Как оценить потенциал клуба и позиционирование в занимаемой нише. (VIP,Премиум,Бизнес,Эконом)
  • Организационная структура фитнес-клуба.
  • Зонирование фитнес-клуба. Организация. Оборудование.
  • Организация работы департаментов фитнес-клуба (отдел продаж, фитнес, рецепция, меддепартамент, техническая служба — клининнг, служба безопасности).
  • Структура управления клубом. Администрирование.
  • Управленческие зоны ответственности. Коммуникационные связи. Документация.Типы организационных структур и их применение.
  • Подбор и обучение персонала. Развитие и мотивация.
  • Бюджетирование по целям. Формирование плана продаж в зависимости от типов клуба.
  • Финансовое планирование.
  • Формирование стоимости членства и услуг.
  • Сервис-менеджмент.
  • Бизнес игры–кейсы. Отработка навыков управления.

Целевая аудитория: собственники клубов, управляющие клубов, руководители отделов, менеджеры среднего звена.

Программа включает:

  • Теоретический материал
  • Практические задания
  • Методическую тетрадь

После прохождения семинара выдается СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

При прохождении полного курса и сдачи проекта – ДИПЛОМ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

 

 

  • МОДУЛЬ ІІ: «НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ»

 

Программа семинара:

  • Принципы успешной коммуникации с клиентами.
  • Основные коммуникативные технологии при разработке стратегий работы с клиентами.
  • Метапрограммы, как эффективный инструмент для успешной работы с клиентом.
  • Основы создания продающей презентации фитнес клуба/студии.
  • Алгоритм построения продаж клуба и услуг.
  • Организация работы подразделений продаж и сервиса.
  • Эффективные инструменты по привлечению и удержанию клиентов.
  • Сервис. Выходы из конфликтных ситуаций с клиентами.
  • Инструменты работы с «трудными клиентами».

 Целевая аудитория: собственники клубов, управляющие клубов, руководители отделов, менеджеры среднего звена.

Программа включает:

  • Теоретический материал
  • Практические задания
  • Методическую тетрадь

После прохождения семинара выдается СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

При прохождении полного курса и сдачи проекта – ДИПЛОМ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

 

 

  • МОДУЛЬ ІІІ: «УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КУРС ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА В ФИТНЕС КЛУБЕ-СТУДИИ»

 

Программа семинара:

  • Цели и задачи управления персоналом.
  • Управленческие урони. Цели, задачи и функции. (ТОП — менеджеры, менеджеры среднего звена, исполнители).
  • Качества руководителя. Требования к профессиональной компетенции руководителей. Принципы определения критериев эффективности и компетенции.
  • Организация труда. Планирование. Управление временем. Делегирование полномочий.
  • Цели и задачи управленческого цикла при делегировании и навык его применения (6 фаз).
  • Основные инструменты и стили управления сотрудниками. (Авторитарный, поддерживающий, демократичный, делегирующий).
  • Метапрограммы людей и их применение при управлении эффекивностью персонала.
  • Ситуативное управление. Таблица определения готовности персонала к выполнению поставленной задаче.
  • Решение конфликтных ситуаций в коллективе. Формальные, неформальные объединения.
  • Практика навыков управления.

Целевая аудитория: собственники клубов, управляющие клубов, руководители отделов, менеджеры среднего звена.

Программа включает:

  • Теоретический материал
  • Практические задания
  • Методическую тетрадь

После прохождения семинара выдается СЕРТИФИКАТ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

При прохождении полного курса и сдачи проекта – ДИПЛОМ SMART FITNESS ACADEMY (SFA)

 

 

  • «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ В ФИТНЕС КЛУБЕ-СТУДИИ»

  • «ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖ ПЕРСОНАЛЬОГО ТРЕНИНГА И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ФИТНЕС КЛУБЕ-СТУДИИ»

  • «ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ И ЭФФЕКТИВНЫЕ НАВЫКИ ПРОДАВЦА»